La compagnie a annoncé qu’elle avait terminé le remboursement des billets d’avion pour les clients qui ont répondu à sa demande de remboursement. Les clients qui n’ont pas encore demandé de remboursement ou de bon de crédit pourront toujours le faire.
El Al rembourse les clients : la société a annoncé aujourd’hui (mardi) qu’elle avait terminé le remboursement en Israël des billets d’avion aux clients qui ont répondu à la demande de la société et demandé un remboursement.
El Al demande aux clients qui n’ont pas encore choisi entre les différentes voies de remboursement d’entrer sur le site Internet de l’entreprise et de demander un remboursement ou de choisir un avoir. Les clients qui ont acheté des billets d’avion par l’intermédiaire d’un agent de voyages sont invités à contacter l’agent pour effectuer le remboursement ou sélectionner un bon de crédit.
Comme vous vous en souvenez peut-être, en mai, EL AL doit aux passagers environ 120 millions de dollars. Après avoir reçu une aide de l’État, d’un montant de 210 millions de dollars, EL AL a été obligée de mettre fin à la dette restante, ce qui a provoqué du ressentiment parmi les passagers et porté atteinte à l’image de l’entreprise auprès de ses clients.
Le PDG d’El Al, Avigal Soreq, a promis il y a environ un mois qu’au cours du mois de juin, la société achèverait le remboursement de ses clients en Israël.
Mal Al a déclaré que « la procédure de retour de l’argent aux clients est complexe et doit être précise et individuelle pour chaque client, et nécessite également un travail avec les banques et les sociétés de cartes de crédit afin d’effectuer le remboursement ».
